Klachtenregeling
Bij Zorgwacht doen we iedere dag ons best om goede en passende zorg te bieden. Toch is het mogelijk dat u niet tevreden bent. Dat vinden wij jammer om te horen, maar het is belangrijk dat u het ons vertelt.
Uw klacht bespreken
Vaak kunnen zaken in goed overleg worden opgelost door er samen over te praten. Bespreek uw ongenoegen met uw zorgverlener of met de coördinator van het team waar u zorg van krijgt. Als dit gesprek geen oplossing geeft dan kunt u uw klacht formeel indienen bij de directie van Zorgwacht, via [email protected].
Wijkverpleging: Uw klacht indienen bij de externe klachtenfunctionaris
Als u er met de medewerkers van Zorgwacht niet uitkomt, kunt u formeel een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van SPOT. Dat kan door een brief of e-mail te sturen naar:
Bij Zorgwacht doen we iedere dag ons best om goede en passende zorg te bieden. Toch is het mogelijk dat u niet tevreden bent. Dat vinden wij jammer om te horen, maar het is belangrijk dat u het ons vertelt.
Uw klacht bespreken
Vaak kunnen zaken in goed overleg worden opgelost door er samen over te praten. Bespreek uw ongenoegen met uw zorgverlener of met de coördinator van het team waar u zorg van krijgt. Als dit gesprek geen oplossing geeft dan kunt u uw klacht formeel indienen bij de directie van Zorgwacht, via [email protected].
Wijkverpleging: Uw klacht indienen bij de externe klachtenfunctionaris
Als u er met de medewerkers van Zorgwacht niet uitkomt, kunt u formeel een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van SPOT. Dat kan door een brief of e-mail te sturen naar:
- E-mail: [email protected]
- Postadres: Postbus 5135, 1410 AC Naarden
- Telefoon: (035) 54 27 517
